تعطل 44 مليون هاتف "فودافون" في مصر

تعطلت خدمات شبكة الاتصالات "فودافون" في مصر، صباح الثلاثاء بشكل مفاجئ، على مستوى الاتصالات الخلوية والإنترنت، وسط تساؤلات من عملاء الشركة عن السبب.

الشركة العالمية العاملة في مصر لم تصدر أي بيانات حتى ظهر الثلاثاء، لكنها أصدرت ردا على إكس كشفت فيه سبب العطل، متعهدة بـ"تعويض العملاء"، بينما نقلت غالبية الصحف المحلية ردود الفعل الغاضبة من عملاء الشركة بسبب الانقطاع المفاجئ.

كم عميلا لدى فودافون مصر؟

تقدم فودافون خدماتها في مصر لنحو 44 مليون عميل، حيث تحصل على الحصة الأكبر من مستخدمي خدمات الهواتف المحمولة في مصر.

كيف واجه المستخدمون أزمة فودافون؟

وجّه بعض المستخدمين نصائح باختيار شبكة 3G لإجراء المكالمات فقط بدلا من استخدام شبكة 4G، بينما ظلت خدمات الإنترنت معطلة على الشبكتين.

لماذا تعطلت خدمات فودافون في مصر؟

اعترفت الشركة بوجود "صعوبات في بعض مناطق الجمهورية، تخص خدمات الجيل الرابع بسبب تحديثات تمت صباحا، مع التأكيد على العمل لاستعادة الخدمة بكامل جودتها".

ووعدت الشركة العملاء المتأثرين بالتعويض فور استعادة خدمات الشبكة وانتهاء العطل بشكل كامل.